Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Phantom Passenger queremos que tu pedido llegue bien y que quedes conforme. Si algo sale mal, lo resolvemos.

CANCELACIÓN DE COMPRA (5 DÍAS HÁBILES)
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de tu pedido. Escríbenos con tu número de pedido y te reembolsamos el precio pagado.

DEVOLUCIONES (30 DÍAS)
Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para que sea elegible:
- El producto debe estar sin usar y en buen estado.
- Debe conservar su empaque original cuando sea posible.
- Debes presentar tu número de pedido o comprobante de compra.

Escríbenos y te indicamos cómo proceder.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS (GARANTÍA DE 90 DÍAS)
Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o no es lo que compraste, escríbenos dentro de los 90 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos o video del problema. Si procede, te enviamos un reemplazo nuevo o te reembolsamos el producto, sin costo de devolución para ti.

REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te avisamos si fue aprobada. Si lo es, el reembolso se procesa al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

NO APLICAN DEVOLUCIONES EN
- Productos usados o dañados por mal uso o instalación incorrecta.
- Solicitudes por cambio de opinión hechas después de los 30 días posteriores a la entrega.

COSTOS DE ENVÍO
El envío de tu pedido original no es reembolsable. En devoluciones por cambio de opinión solicitadas después de los primeros 5 días hábiles, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. En casos de producto dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros lo cubrimos.

CONTACTO
Escríbenos a soporte.aureviaa@gmail.com y te respondemos lo antes posible.